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Política de privacidade e cookies

Agradecemos o seu interesse na nossa loja online. A proteção da sua privacidade é muito importante para nós. Nesta política de privacidade, encontrará informações detalhadas sobre o tratamento dos seus dados. O administrador dos seus dados é: Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected]

1. Dados de acesso e alojamento

É possível aceder aos nossos sites sem fornecer os seus dados pessoais. Cada vez que um site é acedido, o servidor grava automaticamente apenas os chamados registos do servidor, como o nome do ficheiro solicitado, o seu endereço IP, a data e hora do acesso, a quantidade de dados transferidos e o fornecedor de serviços de Internet que fez a solicitação (dados de acesso), e documenta o acesso ao site.

Esses dados são analisados exclusivamente com o objetivo de garantir o bom funcionamento do site e melhorar a nossa oferta. O acima exposto serve, no âmbito da avaliação de interesses, para proteger o nosso interesse legítimo, que consiste na apresentação correta da nossa oferta. Todos os dados de acesso são eliminados no prazo de sete dias após o término da sua visita ao site.

2. Recolha e tratamento de dados para a execução do contrato

Recolhemos dados pessoais quando nos são fornecidos ao efetuar uma encomenda ou ao contactar-nos (por exemplo, através do formulário de contacto ou por e-mail). Os campos obrigatórios estão assinalados como tal, pois referem-se a dados que são necessários para a execução do contrato ou para o tratamento do assunto pelo qual nos contacta. Sem os fornecer, não é possível concluir a encomenda ou contactar-nos. Os dados recolhidos resultam dos formulários em que são introduzidos. Utilizamos os dados que nos fornece para executar o contrato e responder às suas perguntas. Após a execução do contrato, o tratamento dos seus dados será limitado e após o término dos períodos de armazenamento exigidos pelas leis tributárias e pela lei de contabilidade, os dados serão apagados, a menos que você concorde com o uso continuado desses dados ou que nos reservemos o direito de continuar a utilizá-los nos casos permitidos por lei, sobre os quais, nessa situação, informaremos você nesta política de privacidade.

3. Transferência de dados

Para cumprir o contrato, transferimos os seus dados para a empresa de entregas responsável pela entrega, na medida em que tal seja necessário para entregar os produtos encomendados. Dependendo do prestador de serviços de pagamento que escolher no processo de encomenda, para efetuar o pagamento, transmitimos os dados de pagamento recolhidos para esse fim à instituição de crédito que processa o pagamento e, eventualmente, ao prestador de serviços de pagamento escolhido por nós ou por si. Alguns prestadores de serviços de pagamento recolhem dados por conta própria, caso crie uma conta junto deles. Nesses casos, deve iniciar sessão no prestador de serviços de pagamento durante o processo de encomenda, fornecendo os seus dados de acesso. Nesse caso, também se aplica a política de privacidade do prestador de serviços de pagamento em questão.

Alguns dos nossos fornecedores de serviços de pagamento e transportadoras têm sede num país que não é membro da União Europeia. Os dados pessoais são transmitidos a estas empresas apenas nos casos necessários para a execução do contrato.

3.1. Transmissão de dados à empresa de entregas

Se nos der o seu consentimento expresso durante ou após a realização da encomenda, transmitiremos o seu endereço de e-mail e número de telefone à empresa de entregas selecionada, para que esta possa contactá-lo antes da entrega da encomenda, a fim de avisá-lo ou combinar a entrega.

O consentimento acima pode ser revogado a qualquer momento, enviando-nos uma mensagem para o nosso endereço de contacto indicado na secção «Os nossos dados de contacto e os seus direitos» ou enviando uma mensagem diretamente para a empresa de correio expresso para o endereço de contacto indicado abaixo. Após a revogação do consentimento, eliminaremos os dados fornecidos para esse fim, a menos que expresse o seu consentimento explícito para a continuação da utilização dos seus dados para outros fins ou a menos que nos reservemos o direito de continuar a utilizar os dados em casos legalmente permitidos, o que, nessa situação, lhe comunicaremos na presente declaração.

A empresa General Logistics Systems Poland, sociedade de responsabilidade limitada, com sede em Głuchów, município de Komorniki (62-052), na rua Tęczowa 10.

4. Boletim informativo por e-mail

Publicidade enviada por e-mail após a inscrição na newsletter
Se se inscrever na nossa newsletter, utilizaremos os dados necessários para esse fim ou que nos foram fornecidos separadamente para lhe enviar regularmente a nossa newsletter por via eletrónica, com base no seu consentimento.

Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento, enviando-nos uma mensagem com a informação relevante ou utilizando o link apropriado incluído na newsletter. Após a desinscrição, eliminaremos o seu endereço de e-mail, a menos que expressamente concorde com a continuação da utilização dos seus dados para outros fins ou que nos reservemos o direito de continuar a utilizar os dados nos casos legalmente permitidos, o que, nessa situação, lhe comunicaremos na presente declaração.

A newsletter é enviada no âmbito da transferência do tratamento de dados por nossa conta a um prestador de serviços, ao qual transmitimos o seu endereço de e-mail para esse fim.

Este prestador de serviços está sediado num país membro da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Para tornar o nosso website mais atraente, permitir a utilização de determinadas funções, exibir produtos relevantes e realizar análises estatísticas, utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento nas nossas páginas.

O que são cookies? Cookies são pequenos arquivos de texto que são guardados automaticamente no seu dispositivo terminal. Alguns deles são eliminados após o encerramento da sessão do navegador (os chamados cookies de sessão), outros permanecem no dispositivo e permitem-nos reconhecer o seu navegador na próxima visita (cookies persistentes).

Base jurídica e tipos de cookies

  1. Cookies necessários (técnicos): São indispensáveis para o funcionamento correto e seguro do site. A sua utilização baseia-se no nosso interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
  2. Cookies analíticos e de marketing: (entre outros, Google Analytics, Microsoft Clarity). Utilizamos estes cookies exclusivamente após o seu consentimento voluntário (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), fornecido através do painel de gestão de cookies ao aceder ao site.

Gestão de consentimento e definições A qualquer momento, pode retirar o seu consentimento ou alterar as suas preferências no nosso painel de gestão de cookies (disponível no rodapé da página). Também pode gerir os cookies através das definições do seu navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

No nosso website, utilizamos o Google Analytics 4, um serviço de análise web fornecido pela Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda).

  • Finalidade e base jurídica: Esta ferramenta permite-nos otimizar a nossa oferta e melhorar a funcionalidade do site. A base para o tratamento dos dados é o seu consentimento voluntário (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).
  • Anonimização de IP: No Google Analytics 4, a anonimização de endereços IP é uma função predefinida e automática. O seu endereço IP é abreviado pela Google dentro dos estados do EEE antes de qualquer transmissão posterior.
  • Transferência de dados: As informações podem ser transmitidas para os servidores da Google nos EUA. Esta transferência baseia-se no certificado EU-U.S. Data Privacy Framework, que garante um nível de proteção de dados adequado reconhecido pela Comissão Europeia.
  • Bloqueio: Além das definições no nosso site, pode instalar o suplemento oficial de desativação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Ferramentas analíticas Microsoft Clarity

Para melhor compreender a interação dos utilizadores com o nosso site, utilizamos a ferramenta Microsoft Clarity, fornecida pela Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA).

  • Finalidade e âmbito dos dados: O Microsoft Clarity cria mapas de calor (heatmaps) e gravações anónimas de sessões (rastreamento de movimentos do cursor e deslocamento). A ferramenta está configurada para mascarar automaticamente os dados introduzidos em formulários – não recolhemos palavras-passe nem dados de contacto.
  • Base jurídica: Os dados são recolhidos exclusivamente com base no seu consentimento voluntário (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).
  • Transferência de dados: As informações podem ser armazenadas em servidores nos EUA. A Microsoft baseia esta transferência no certificado EU-U.S. Data Privacy Framework. Detalhes sobre o tratamento podem ser encontrados na Declaração de Privacidade da Microsoft.
  • Período de retenção:
    • Ficheiro _clck: 1 ano (identificador de utilizador).
    • Ficheiro _clsk: 1 dia (ligação de visualizações de página numa sessão).
    • Gravações de sessão: por norma 30 dias (amostras selecionadas até 13 meses).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

No âmbito do nosso website, utilizamos a ferramenta "Meta Pixel" fornecida pela Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlanda).

  • Finalidade: Esta ferramenta permite-nos medir a eficácia dos anúncios, otimizá-los e criar públicos personalizados (remarketing). Graças a ela, podemos exibir anúncios adequados aos seus interesses nos serviços Facebook e Instagram.
  • Funcionamento: O Pixel estabelece uma ligação direta com os servidores da Meta durante a visita ao nosso site, o que permite à Meta atribuir a visita à sua conta de utilizador nos serviços deles.
  • Transferência de dados: Os dados podem ser transmitidos para os EUA. A Meta Platforms Inc. baseia a transferência no certificado EU-U.S. Data Privacy Framework. Informações detalhadas sobre a proteção da privacidade podem ser encontradas na Política de Dados da Meta.

5.4 Ferramenta analítica Hotjar

Com o objetivo de analisar o comportamento dos utilizadores e otimizar o nosso website, utilizamos a ferramenta Hotjar, fornecida pela Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).

  • Finalidade e âmbito dos dados: O Hotjar ajuda-nos a compreender melhor as necessidades dos utilizadores (ex: quanto tempo passam em páginas específicas, em que links clicam, do que gostam e do que não gostam). A ferramenta utiliza cookies e outras tecnologias para recolher dados sobre o comportamento dos utilizadores e os seus dispositivos (especialmente o endereço IP do dispositivo – registado e armazenado exclusivamente de forma anonimizada, tamanho do ecrã, tipo de dispositivo, informações do navegador, localização geográfica – apenas o país).
  • Proteção da privacidade: O Hotjar armazena estas informações em nosso nome num perfil de utilizador pseudonimizado. A ferramenta está configurada para mascarar automaticamente dados sensíveis inseridos em campos de formulários, o que significa que não registamos os seus dados pessoais nem palavras-passe.
  • Base jurídica: Utilizamos esta ferramenta exclusivamente com base no seu consentimento voluntário (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), expresso no painel de gestão de cookies.
  • Transferência de dados: Os dados são armazenados nos servidores do Hotjar na União Europeia (Irlanda/Alemanha). O Hotjar Ltd garante total conformidade com o RGPD e as normas de segurança.
  • Bloqueio: Pode opor-se à criação de um perfil de utilizador, ao armazenamento de dados pelo Hotjar sobre a sua utilização do nosso site e à utilização de cookies do Hotjar em outros sites, utilizando o mecanismo oficial de desativação: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Sistema publicitário Google Ads

No âmbito do nosso website, utilizamos o sistema Google Ads operado pela Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda).

  • Finalidade: Utilizamos esta ferramenta para realizar campanhas publicitárias, incluindo:
    • Remarketing: exibir-lhe anúncios dos nossos produtos na rede publicitária da Google e no YouTube, adaptados às suas visitas anteriores ao nosso website.
    • Acompanhamento de conversões: analisar se um clique num anúncio levou a uma ação específica no site (ex: compra ou preenchimento de formulário), o que nos permite otimizar o orçamento publicitário.
  • Funcionamento: O sistema utiliza cookies para memorizar que visitou o nosso site e para acompanhar as suas interações com os anúncios. Estes dados são tratados de forma anonimizada (não identificamos a sua identidade diretamente através do Google Ads).
  • Base jurídica: Utilizamos estas funções apenas após o seu consentimento voluntário (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) através do painel de gestão de cookies.
  • Transferência de dados: As informações sobre a utilização dos anúncios podem ser transmitidas para os servidores da Google nos EUA. Esta transferência baseia-se no certificado EU-U.S. Data Privacy Framework.
  • Gestão de anúncios: Pode personalizar os anúncios exibidos ou desativar a personalização nas definições da sua conta Google: https://adssettings.google.com/.

6. Os nossos dados de contacto e os seus direitos

Tem o direito de obter informações gratuitas sobre os seus dados pessoais que mantemos, bem como o direito de corrigir, restringir o processamento, eliminar ou transferir esses dados.

Em caso de dúvidas sobre a recolha, processamento e utilização dos seus dados pessoais, retificação, bloqueio ou eliminação de dados, bem como para revogar as autorizações concedidas ou opor-se à utilização de determinados dados, contacte o responsável pelo tratamento de dados: Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected]

Além disso, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente.

7. Direito de oposição

Se, conforme descrito nesta política de privacidade, no âmbito da análise e avaliação de interesses, processarmos dados pessoais para proteger os nossos interesses legítimos, poderá opor-se a esse processamento de dados para esse fim, com efeitos para o futuro. Se o tratamento for realizado para fins de marketing direto, pode exercer o seu direito de oposição a qualquer momento. Se o tratamento for realizado para outros fins, tem o direito de se opor apenas por motivos relacionados com a sua situação particular.

Após exercer o seu direito de oposição, não continuaremos a tratar os seus dados pessoais, a menos que demonstremos a existência de motivos legítimos para o tratamento que se sobreponham aos seus interesses e direitos, ou quando o tratamento dos dados se destinar a investigar, executar ou defender reclamações.

O acima exposto não se aplica quando o tratamento de dados ocorre para fins de marketing direto. Nesse caso, não continuaremos a tratar os seus dados pessoais para o fim acima referido.

8. Terceiros no nosso site

Nos nossos sites, terceiros colocam informações na forma de cookies e outras tecnologias semelhantes no seu dispositivo final (por exemplo, computador, smartphone) e obtêm acesso a elas. São nossos parceiros de confiança, com os quais colaboramos constantemente para adaptar as publicidades nos nossos e nos seus sites, bem como os serviços que nós e os nossos parceiros de confiança fornecemos, às suas necessidades e interesses.

9. Opiniões sobre os produtos

I) A opinião que publica na nossa loja deve referir-se ao produto adquirido. Pode descrever as suas vantagens, desvantagens, funcionalidade e experiências relacionadas com a utilização do produto.
II) Os seus comentários devem referir-se exclusivamente ao tema do artigo que está a comentar.
III) Pode escrever uma opinião sobre um determinado produto. Não publicaremos mais opiniões sobre o mesmo produto.
IV) Antes de publicar uma opinião, certifique-se de que o seu conteúdo é legal, de bom gosto e não viola os direitos e bens pessoais de outras pessoas.
V) As opiniões, comentários e participações na discussão não podem:
a. violar gravemente as regras de correção linguística;
b. conter palavrões;
c. incitar à violência ou ao ódio;
d. propagar o racismo;
e. ofender alguém;
f. proclamar opiniões contrárias às normas sociais geralmente aceites;
g. fornecer informações que possam indicar um crime, constituir concorrência desleal, violar direitos de autor ou direitos industriais;
h. promover produtos e serviços da nossa concorrência;
i. conter referências a outros sites;
j. conter dados pessoais detalhados: nem seus, nem do consultor com quem contactou.
VI) É responsável pelo conteúdo das suas opiniões.
VII) Verificamos todas as opiniões que são adicionadas. Deve adicionar uma opinião se possuir o produto ou tiver contacto com ele (por exemplo, se alguém próximo o possui).
VIII) Se o moderador perceber que a sua opinião é contrária a estes regulamentos, não a publicaremos e a removeremos ou editaremos. Tal ação ocorrerá, em particular, quando a opinião suscitar as nossas dúvidas. Informaremos por e-mail dentro de 7 dias a partir do momento em que detectarmos irregularidades.
Se não concordar com a nossa decisão, responda à nossa mensagem no prazo de 7 dias a contar da data da sua entrega. Este prazo é definitivo. Após o seu término, não poderá apresentar reclamações e a sua opinião será removida ou não será publicada. Responderemos à sua reclamação no prazo de 14 dias após a sua receção. Podemos aceitar a sua reclamação e restaurar a opinião na página ou removê-la do sistema.
IX) Ao publicar uma opinião, concede-nos uma licença ilimitada no tempo para que possamos utilizá-la, divulgá-la, publicá-la, copiá-la, modificá-la e distribuí-la gratuitamente na União Europeia. Assim, poderemos:
a) divulgar a sua opinião (ou parte dela), ou seja, torná-la pública de forma que todos possam:
a1) ter acesso a ela no local e momento desejados;
a2) exibi-la publicamente; e
a3) republicá-la;
b) gravar e reproduzir a sua opinião (ou parte dela), ou seja, produzir, por qualquer meio (impressão, reprografia, digital, gravação magnética, etc.), cópias adicionais da sua opinião (ou parte dela);
c) conceder sublicenças a terceiros para que possam utilizar a sua opinião ou parte dela;
d) utilizar a sua opinião (ou parte dela) para promover e publicitar a nossa loja.
X) As opiniões são exibidas na loja por ordem da mais recente para a mais antiga.
XI). O utilizador e qualquer pessoa que utilize o serviço Tapetemat.pt tem a possibilidade de enviar uma notificação relativa a conteúdos ilegais ou que violem os Termos e Condições, enviando um e-mail para o endereço de contacto: [email protected]. A pessoa que efetua a notificação deve, se possível, apresentar
XII). A Tapetemat.pt pode tomar decisões sobre o bloqueio ou suspensão de conteúdos ou Contas com base em políticas internas e procedimentos de moderação. As políticas e procedimentos de moderação adotados pela Tapetemat.pt descrevem os métodos e meios de identificação de conteúdos ou ações dos Utilizadores que são investigados quanto à violação dos Termos e Condições ou das disposições legais em vigor. O principal objetivo das políticas e procedimentos de moderação desenvolvidos é garantir a segurança dos Utilizadores e das pessoas que utilizam o Serviço Tapetemat.pt e combater quaisquer abusos.
XIII) As decisões relacionadas com os conteúdos ou ações dos Utilizadores estão sujeitas à avaliação realizada pelos moderadores do Tapetemat.pt, que estão em conformidade com as regras de moderação de conteúdos definidas no artigo 14.º da DSA no que diz respeito aos comentários e opiniões publicados no nosso serviço. Todos os conteúdos publicados pelos utilizadores serão moderados de acordo com as disposições legais em vigor e com o nosso regulamento.
XIV) O utilizador será informado em caso de bloqueio ou suspensão de determinado conteúdo ou Conta, o mais tardar no momento em que o bloqueio ou suspensão se tornarem efetivos, por e-mail, indicando o conteúdo ou Conta bloqueado ou suspenso e os motivos da decisão, com indicação dos fundamentos da decisão decorrentes do conteúdo dos Termos e Condições.
XV). O utilizador que não concordar com a decisão de bloqueio ou suspensão do Anúncio ou da Conta tem o direito de apresentar uma reclamação, enviando um e-mail para o endereço do ponto de contacto.